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Découvrez nos mesures commerciales

Nous sommes heureux de vous annoncer la réouverture de votre cinéma dès le 22 juin prochain et nous vous communiquons les mesures commerciales applicable suite à l’arrêt de notre activité depuis le 15 mars 2020.

 

Pour nos clients porteurs d’une carte d’accréditation

Pour les Cartes d’Accréditation avec un QR Code : la durée de validité de la carte sera automatiquement prolongée d’une durée de 5 mois 

Pour les Cartes d’Accréditation avec une piste magnétique : la prolongation de la durée de validité de 5 mois se fera en votre présence à l’accueil information du cinéma.

Pour nos clients détenteurs de places prépayées, places Comités d’entreprises 

Pour les places valables aux 3 palmes et aussi dans de nombreux cinémas d’Aix-Marseille :

  • La durée de validité des places expirant le 31 mars 2020 sera automatiquement prolongée jusqu'au 30 septembre 2020.
  • La durée de validité des places expirant le 30 juin 2020 sera automatiquement prolongée jusqu'au 31 octobre 2020.
  • La durée de validité des places expirant le 30 septembre 2020 sera automatiquement prolongée jusqu'au 31 janvier 2021.

Pour les places valables aux 3 palmes et dans tous les cinémas de l’enseigne PATHE-GAUMONT :

la durée de validité des places expirant entre le 15 mars et le 31 mai 2020 sera automatiquement prolongée jusqu'au 30 septembre 2020, et pour les prépayés expirant après le 1er juin la validité sera prolongée automatiquement de 4 mois.

 

Cette mise à jour de date sera effectuée automatiquement par nos services sur notre logiciel de caisse ainsi que sur ceux des cinémas acceptant ces cartes.

Les cartes ne seront ni reprises ni échangées avec de nouvelles cartes, seule la date de validité sera prolongée.

 

Pour nos clients détenteurs de places Cadeaux de validité mars 2020, juin 2020 ou septembre 2020, la durée de validité est repoussée au 31 décembre 2020.

Pour nos clients détenteurs de places pour les évènements Pathé Live, Opéras, Comédie Française: 

Pour ces évènements réservés sur le site internet ou au cinéma, il sera pratiqué le remboursement à partir du 29 juin 2020 des places achetées.

Pour ce faire nous vous invitons à renseigner la demande de remboursement via ce formulaire.

Pour les Forfaits Opéra, le remboursement sera effectué au prorata du nombre de séances de l’abonnement qui ont été annulées. 

Les spectacles concernés par cette annulation et ces modes de remboursement sont :

Les opéras du Metropolitan Opera : le Vaisseau Fantôme, Tosca, Maria Stuarda

La Comédie-Française : Le Malade Imaginaire

Pour nos clients abonnés au CinéPass des Cinémas Pathé Gaumont: 

Pour les abonnés en prélèvement mensuel :

-          Le prélèvement de l’abonnement a été automatiquement suspendu, et ce depuis la fermeture des cinémas, sans aucune action de la part du client

-          Les prélèvements reprendront à la réouverture des salles, pour la période du 22 au 30 juin

-          L’avoir généré pour la période du 15 au 31 mars sera déduit des factures de juin et juillet selon les montants propres à chaque formule.

Pour les abonnés CinéPass ayant réglé leur abonnement intégralement à la souscription : l’abonnement sera prolongé automatiquement de 4 mois en compensation des 3,5 mois de fermeture.

  

Pour toutes autres questions vous pouvez contacter le service client par mail à info@les3palmes.com à partir de la date de réouverture du 22 juin 2020.  

Nous vous remercions de votre fidélité et nous espérons vous revoir très bientôt dans nos salles, pour partager à nouveau, notre passion commune pour le cinéma.